Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement — PIXEL

Droit de rétractation (clients UE) Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment initier un retour Connectez-vous à votre espace client sur account.pixel-glasses.com, accédez à vos commandes et suivez les étapes pour soumettre votre demande de retour ou d'annulation.

Remboursement Nous procéderons au remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre demande, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat. Les frais de livraison initiaux sont inclus dans le remboursement.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Exceptions Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.